Avis clients Google : la stratégie complète pour booster votre e-réputation
Les avis Google impactent directement le SEO local, les LSA et la conversion. Voici la méthode pour en collecter plus et gérer les négatifs.
88 % des Français consultent les avis Google avant de contacter un professionnel local. Une note inférieure à 4,3/5 divise par 2 votre taux de contact.
Mettre en place un système de collecte automatisé
Automatisez l’envoi d’une demande d’avis 24 à 48h après la prestation, via SMS ou email, avec un lien direct vers votre fiche Google. Le taux de dépôt d’avis passe alors de 3 % à 25-40 %.
Répondre à tous les avis, positifs comme négatifs
Répondre à 100 % des avis est un facteur de ranking. Utilisez des réponses personnalisées, intégrant naturellement des mots-clés locaux et sectoriels.
Gérer un avis négatif sans détruire sa réputation
Répondez sous 24h, avec empathie, sans jamais nier les faits publiquement. Basculez la discussion en privé pour trouver une solution.
